CLÁUSULA PRIMERA. CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan el acceso y la utilización por parte del Usuario del sitio web bcnexperiences.com, así como los términos aplicables a la venta de Experiencias, Bonos Regalo y Pack Gaudí y al uso de los mismos.

El acceso y navegación del Usuario en el sitio web, implica su aceptación de forma plena y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones de Venta del sitio web. Por tanto, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad y tiene la capacidad necesaria para utilizar el sitio web.
  • Que asume todas las obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones de Venta.

BCN Experiences se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento, por tanto, se recomienda al Usuario revisarlo periódicamente antes de realizar cualquier compra en el sitio web.

BCN Experiences edita y comercializa Experiencias principalmente en Barcelona, en nombre y por cuenta de sus colaboradores que prestan las actividades que se ofrecen dentro del Catálogo de Experiencias del sitio web.

CLÁUSULA SEGUNDA. DEFINICIÓN DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

  1. Catálogo de Experiencias: Es un libro abierto online que muestra una gran variedad de Experiencias de diferentes precios y temáticas, a disposición del Usuario en el sitio web. La Experiencia es el servicio proporcionado por el proveedor de la actividad y que se oferta dentro del Catálogo de Experiencias del sitio web. Una Experiencia puede constar de varios servicios diferentes y/o complementarios (por ejemplo, una cena con masaje).
  1. Bonos Regalo: Es la opción perfecta de regalo, ya que el Bono Regalo permite al Usuario escoger de forma libre, cualquiera de los servicios ofertados en el Catálogo de Experiencias publicado en el sitio web. Sólo se podrán validar los Bonos Regalo en una única compra, de importe igual o superior al valor del propio Bono.

El Bono Regalo tiene caducidad de 1 año desde la fecha de la compra y presenta los siguientes formatos:

    • Formato Caja Regalo Ecosocial: es el envío a domicilio de Experiencias en un formato Caja Regalo con fines sociales. Contiene en su interior, un Bono de papel de semilla plantable, creado por personas con trastornos de salud mental, miembros de la empresa de Economía Social, APUNTS.
    • Formato online: es el documento que recibe el Usuario una vez ha reservado su Bono Regalo en el sitio web. El Bono Regalo online tendrá incluidos todos los datos necesarios para canjear la Experiencia deseada en el sitio web, exceptuando su coste.
  1. Pack Gaudí: Es una combinación de servicios a escoger por parte del Usuario, que incluye una Experiencia Gaudí además de una propuesta gastronómica en uno de los Restaurantes publicados en el sitio web.

El Pack Gaudí tiene dos modalidades:

    • Pack Estándar: incluye la elección de 1 Experiencia Gaudí entre una oferta de 5 propuestas culturales diferentes en Barcelona, además de una comida o cena en cualquiera de los 5 Restaurantes de cocina mediterránea que aparece publicado en el sitio web.
    • Pack Premium: incluye los mismos servicios que el Pack Estándar, pero con la diferencia que el Pack Premium, lleva consigo Experiencias Gaudí más completas y una selección de Restaurantes y menús más elaborados.

Tanto las Experiencias Gaudí como las propuestas gastronómicas ofertadas en ambos Packs, están publicadas y actualizadas en el sitio web, donde el Usuario puede consultarlas accediendo a su contenido incluido en cada Pack Gaudí.

CLÁUSULA TERCERA. TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

El Usuario puede realizar sus pedidos a través de www.bcnexperiences.com, donde será necesario se registre para poder finalizar su compra.

El Usuario tendrá opción de reservar cualquiera de los siguientes productos:

  1. Catálogo de Experiencias: Tanto en el menú principal como en otros enlaces directos de la Home en el sitio web, se podrá acceder al Catálogo de Experiencias, donde el Usuario podrá visualizar por temáticas e importes, una gran variedad de actividades a reservar.

Una vez seleccionada la Experiencia deseada, el Usuario puede añadirlo al carrito de la compra y finalizar el pedido, o bien, puede volver atrás para añadir más servicios.

En el momento de finalizar la compra, el sitio web mostrará un resumen de todos los servicios reservados, así como su importe total y formas de pago disponibles.

En esta fase, el Usuario tiene la posibilidad de canjear su Bono Regalo en caso de disponer de uno de ellos o introducir algún código promocional.

La tramitación del pedido se realizará después de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Venta y después de haber recibido BCN Experiences, la aceptación de los medios de pago utilizados para la reserva de la Experiencia.

A partir de la confirmación final del pedido, BCN Experiences enviará al Usuario un correo electrónico con la información de su reserva, pero la petición quedará sujeta a disponibilidad hasta que BCN Experiences confirme todos los servicios en un plazo máximo de 24 horas. Es en ese momento cuando el Usuario recibe su Bono por email, con todos los datos de la Experiencia reservada, que deberá entregar al Responsable de la actividad el día que tenga lugar la actividad reservada.

  1. Bonos Regalo: Tanto en el menú principal como en otros enlaces directos de la Home en el sitio web, se podrá acceder a la compra de Bonos Regalo, donde el Usuario puede escoger entre las siguientes opciones disponibles:
  • Bono Estándar: Permite al Usuario disfrutar de Experiencias por valor de 50 €.
  • Bono Original: Permite al Usuario disfrutar de Experiencias por valor de 100 €.
  • Bono Superior: Permite al Usuario disfrutar de Experiencias por valor de 150 €.
  • Bono Premium: Permite al Usuario disfrutar de Experiencias por valor de 300 €.

Los cuatro Bonos Regalo se pueden canjear por cualquier actividad que se oferta en el Catálogo de Experiencias del presente sitio web, de importe igual o superior al valor del Bono en posesión.

El proceso de reserva es muy sencillo. El Usuario puede seleccionar el tipo de Bono deseado, que será enviado por email siempre y cuando no escoja la opción de recibir su Bono en formato Caja Regalo Ecosocial, que en este caso se enviará por correo postal.

Una vez el Usuario ha escogido el Bono, el carrito de la compra mostrará un resumen de todos los servicios contratados. El Bono Regalo no permite aplicar ningún código promocional de campañas que BCN Experiences lance de forma puntual a través del sitio web, salvo se especifique lo contrario en cada ocasión.

Para formalizar la compra, el Usuario deberá introducir los datos de pago correspondientes y aceptar los Términos y Condiciones de Venta, así como la Política de Privacidad del presente sitio web.

La venta se considerará definitiva únicamente después de la aceptación de los medios de pago utilizados y la recepción del precio total por parte de BCN Experiences.

A partir de la confirmación final del pedido, BCN Experiences enviará al Usuario por los medios escogidos por éste (por email o Caja Regalo Ecosocial) el Bono correspondiente a su compra.

  1. Pack Gaudí: Tanto en el menú principal como en otros enlaces directos de la Home en el sitio web, se podrá acceder a la compra del Pack Gaudí, donde el Usuario puede escoger entre seleccionar un Pack Gaudí Estándar o uno Premium (diferencias descritas en el punto 3 de la cláusula Segunda del presente documento).

Cuando el Usuario ha escogido el Pack que quiere disfrutar, el sitio web le dará opción de combinar una Experiencia cultural con una gastronómica, de las propuestas que aparecen publicadas. El Usuario podrá consultar en todo momento, la información que incluye cada Experiencia y cada Restaurante.

Una vez escogida la combinación ideal de servicios por parte del Usuario, sólo queda añadirlo al carrito y confirmar su compra, si es que no se quieren añadir más Experiencias.

Para formalizar la compra, el Usuario deberá introducir los datos de pago correspondientes y aceptar los Términos y Condiciones de Venta, así como la Política de Privacidad del presente sitio web.

La venta se considerará definitiva únicamente después de la aceptación de los medios de pago utilizados y la recepción del precio total por parte de BCN Experiences.

A partir de la confirmación final del pedido, BCN Experiences enviará al Usuario un correo electrónico con la información de su reserva, pero la petición quedará sujeta a disponibilidad hasta que BCN Experiences confirme todos los servicios en un plazo máximo de 24 horas. Es en ese momento cuando el Usuario recibe su Bono por email, con todos los datos de la Experiencia reservada, que deberá entregar al Responsable de la actividad el día que tenga lugar la Experiencia reservada.

CLÁUSULA CUARTA. CONDICIONES DE PAGO

El pago del pedido puede efectuarse, a elección del Usuario, mediante las siguientes opciones disponibles:

  1. Paypal: esta forma de pago permite al Usuario pagar con las tarjetas Visa, Mastercard y American Express, conectándose mediante su cuenta de paypal o bien, accediendo como invitado.
  1. Bono Regalo: el Usuario podrá descontarse el valor del Bono en la compra de su Experiencia favorita. Sólo necesitará introducir el código de reserva a la hora de confirmar la compra, para deducir su importe del precio total del servicio.

El sitio web permite al Usuario transmitir sus datos bancarios de manera confidencial y segura en el momento de hacer el pedido (ingreso de información asegurado mediante encriptación SSL).

BCN Experiences se reserva el derecho a suspender cualquier procesamiento del pedido, en caso de que el banco deniegue la autorización del pago.

CLÁUSULA QUINTA. DISPONIBILIDAD DE LAS EXPERIENCIAS

Las Experiencias publicadas en el sitio web estarán sujetas a disponibilidad por parte del proveedor de la actividad.

Las reservas de Experiencias y del Pack Gaudí quedarán pendientes de confirmación una vez realizada la compra, hasta que BCN Experiences tramite con el proveedor las peticiones en un plazo máximo de 24 horas, para dar respuesta al Usuario sobre la disponibilidad para la fecha y hora solicitada.

Es en ese momento cuando el Usuario recibe su confirmación por email, con todos los datos de la Experiencia o Gaudí Pack reservado, que deberá entregar al Responsable de la actividad el día que tenga lugar la Experiencia reservada.

Si el Usuario reserva y paga la Experiencia para un día en concreto y no hay disponibilidad, BCN Experiences ofrecerá varias alternativas de horarios y fechas lo más aproximadas posibles a la petición original del Usuario, con el fin de satisfacer su compra.

No se tramitarán reservas con menos de 24 horas de antelación a la fecha de disfrute de la Experiencia. En caso que el Usuario realice una reserva dentro de las 24 horas, BCN Experiences se reserva el derecho a cancelar la operación, devolviendo al Usuario por la misma vía que realizó el pago, el importe íntegro abonado de la Experiencia reservada.

CLÁUSULA SEXTA. PRECIOS

Los precios de venta indicados en el sitio web se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente el día de la orden de compra. BCN Experiences no tramitará ningún pedido hasta verificar y recibir el pago por parte del Usuario.

BCN Experiences se reserva el derecho a modificar los precios publicados en el sitio web en cualquier momento, exceptuando aquellos servicios ya comprados con anterioridad. También podrá suspender toda la gestión del pedido de entrega, en caso de impago o de procedimientos fraudulentos por parte del Usuario.

Para la entrega a domicilio de los Bonos en formato Caja Regalo, los costes de envío no están incluidos en los precios publicados en el sitio web, pero sí están visiblemente a disposición del Usuario para confirmar sus tarifas y condiciones, antes de formalizar su compra.

En cualquier momento, el proveedor de la Experiencia podrá exigir la documentación correspondiente que permita la identificación de las personas, para verificar la correcta aplicación de las diferentes tarifas disponibles.

CLÁUSULA SÉPTIMA. MODO Y TIEMPO DE ENTREGA

BCN Experiences envía Cajas Regalo a toda España, incluyendo las Islas Baleares y las Canarias.

Las Cajas Regalo se enviarán a la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra, en las siguientes 48-72h posteriores a la fecha de compra del Bono Regalo (de lunes a viernes excepto festivos). Los pedidos realizados un sábado o domingo y en días festivos se prepararán el siguiente día laborable.

El tiempo de entrega para pequeñas localidades, Islas Canarias y Baleares, es de 3 a 4 días laborables. No se entregan pedidos los sábados.

Excepto en el caso de haber una promoción temporal sobre los gastos de envío de las Cajas Regalo, éstas tienen un coste fijo de 5,90 € por domicilio.

La empresa de transporte no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por inclemencias del tiempo, huelgas y otras situaciones imprevisibles.

CLÁUSULA OCTAVA. SEGURO DE LOS COLABORADORES

Las empresas que colaboran con BCN Experiences son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes suficientes, además de poseer todas las autorizaciones y certificados pertinentes que les permiten llevar a cabo sus experiencias de manera regular y conforme con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

No obstante, el Usuario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de las actividades elegidas. Se recuerda al Usuario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad, no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo.

También es importante recordar que BCN Experiences, en el marco de la ejecución de las Experiencias, actúa como un simple mandatario al ofrecer al Usuario una actividad dirigida por un tercero. Por lo tanto, la responsabilidad de BCN Experiences se limita a su condición de mandatario, siendo el colaborador el único responsable de la correcta ejecución y conformidad de su Experiencia reservada.

CLÁUSULA NOVENA. MODALIDADES DE CAMBIO

El Bono Regalo no se puede devolver una vez confirmada su compra, pero sí podrá el Usuario cambiarlo por actividades de importe superior del Catálogo de Experiencias publicado en el sitio web. La diferencia de precio se abonará directamente por la plataforma en los medios de pago habilitados.

En BCN Experiences la necesidad de cambiar el Bono Regalo no tiene sentido, puesto que el Usuario no recibe una Experiencia en concreto a disfrutar, sino un Bono válido para canjear por cualquier actividad ofertada a través del Catálogo de Experiencias. Esto permite garantizar un éxito total al Usuario que recibe el regalo.

Los Pack Gaudí no se pueden devolver ni cambiar, una vez confirmada su compra.

Las reservas realizadas a través del Catálogo de Experiencias no se pueden cambiar ni cancelar, salvo se exprese lo contrario en la ficha de cada actividad.

CLÁUSULA DÉCIMA. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario dispondrá para sus compras en línea y de acuerdo con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de un período de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de la reserva o de la recepción de la Caja Regalo, sin tener que indicar ningún motivo ni tampoco abonar ninguna penalización.

El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento mediante un comunicado al correo reservas@bcnexperiences.com, indicando su nombre y apellidos así como el código de reserva.

BCN Experiences reembolsará el valor de la Experiencia o Bono comprado en un plazo no superior a 14 días naturales, así como los gastos de envío si hubieran existido, a través del mismo medio de pago que utilizó el Usuario en la compra y siempre y cuando, éste no haya hecho uso de la actividad.

Después del uso del derecho de desistimiento por parte del Usuario, ya no se podrá utilizar la Experiencia o canjear el Bono.

En caso de desistimiento en la compra de un Bono Regalo en formato Caja Regalo, no será necesario que el Usuario devuelva la Caja Regalo.

Ejerciendo también el derecho de desistimiento, no se podrán devolver aquellos Bonos Regalo que se hayan personalizado para cualquier Usuario, tanto empresas como particulares.

CLÁUSULA ONCEAVA. COMPROMISO DE LOS USUARIOS

El Usuario se obliga a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en los presentes Términos y Condiciones de Venta. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del sitio web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra el funcionamiento del sitio web o de otros Usuarios.

El Usuario tampoco podrá revender los servicios adquiridos a través del sitio web a otras personas.

En caso de incumplimiento por el Usuario de los presentes Términos y Condiciones de Venta, BCN Experiences se reserva la posibilidad de cancelar la cuenta del Usuario en el sitio web, sin perjuicio del derecho a solicitar las indemnizaciones correspondientes por daños y perjuicios derivadas de reclamaciones, multas, penas o sanciones que puedan surgir a consecuencia de este incumplimiento.

CLÁUSULA DOCEAVA. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Cualquier litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación de los presentes Términos y Condiciones de Venta y de las Experiencias adquiridas en el sitio web, ya sean de carácter técnico, jurídico o económico, se someterá y resolverá definitivamente de acuerdo con la legislación española vigente.

Las Partes se someten a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

CLÁUSULA TRECEAVA. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

Para conocer las características de la Política de Privacidad y de Cookies implementadas por BCN Experiences, se invita al Usuario a consultarlas en los apartados propios de la Política de Privacidad y Política de Cookies, publicados en el sitio web.

CLÁUSULA CATORCEAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto a la legislación vigente reguladora de la Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, de la totalidad o parte de los contenidos, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del Propietario de la web. Todos los contenidos del sitio web, constituyen una obra cuya propiedad pertenece al Propietario de la web, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad del Propietario de la web, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

CLÁUSULA QUINCEAVA. ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier momento y para cualquier necesidad o requerimiento, el Usuario puede dirigirse a BCN Experiences, enviando un escrito al correo electrónico reservas@bcnexperiences.com.

BCN Experiences responderá al Usuario en un plazo máximo de 48h, de lunes a viernes no festivos.